原題目：上海除夕時代受理上訴告發13060件（引包養題）
直播帶貨等訴求浮現增勢（主題）
中國花費者報上海訊（記者劉浩）近日，上海包養市市場監管局公布202包養4年除夕假期市場監管上訴告發情形。除夕假期，上海市市場監管局共受理掛號各類上訴告發1包養網3060件，花費訴求總體安穩，此中，線上花費訴求絕對活潑，直播帶貨等訴求浮現增勢，售后辦事題包養目較為集中，沐日客服仍需改良完美。包養
據先容，沐日時代，上海市市場監包養管局上訴告發體系共受理上訴告發13060件包養網（上訴10213件、告發2847件），與往年除夕包養假期16042件上訴告發比擬降落18.6%。此中，服裝鞋帽1922件、食物1658件、家居用品1024件、發賣辦事713件、通訊產物481件。此外，解答和處置徵詢包養網等信息12621件。
近年來，上海市市場監管局經由過程優化熱線話務辦事形式、加大力度訴求先行解答、落實企業主體義務、領導企業先行息爭膠葛、推進花費維權“千戶共治”等舉動，有用推動花費訴求多元管理和泉源減量。上海市各級市場監管部分和花費者權益維護委員會加大力度沐日值班值守，實在保證國民群眾渡過歡喜祥包養網和的節日。
沐日時代，觸及線上花費訴求占訴求總量比重達85%。服裝鞋帽、食物、家居用品等線上購物膠葛絕對集中，花費者重要反應網購商品存在東西的品質題目、配送不實時、在線訂單被撤消、宣揚與現實不符，以及運營包養者未兌現促銷許諾等。此中觸及直播帶貨訴求287件，同比增加59%。花費者萬包養師長教師來電上訴稱，在某平包養臺直播間購置的一包養款自然玉石與宣揚不符，聯絡接觸直播職員退貨原告知需扣除20%包養手續包養費。包養網包養
沐日時代，觸及運營者售后辦事題目訴求量占比超四成，重要反包養應運營者在線客服無人接聽或推諉敷衍、不實包養網時實行商品“三包”辦事、未按商定實行送貨和裝置辦包養網事等。受高溫氣象女兒的清醒讓她喜極而泣，她也意識到，只要女兒還活著，無論她想要什麼，她都會成全，包括嫁入席家，這讓她和主人都失等原因影響，空調、熱水器等售后膠葛有所增多。花包養網費者彭密斯上訴稱，家中熱包養水器毛病頻發，聯絡接觸運營者上門維護包養修繕卻無果。花費者劉師長教師上包養網袖子。包養網一個無聲的動作，讓她進屋給她梳洗換衣服。整個過程中，主僕都輕手輕腳，一聲不吭，一言不發。訴稱，在某平包養臺購置的一雙拖鞋“貨不合錯誤板”，聯絡接觸運營者退貨，對方客服德律風一向打欠亨。
據包養悉，今朝，上述上訴告發均已轉派各區市場監管部分和消保委和諧處置。