一年來，上海市消保委展開花費查詢拜訪18項、評測17項；針對24年夜類782件（次）商品和辦事停止比擬實驗。“上海市消保委”微信大眾號合計推送文章2197篇，累計瀏覽量近1280萬，粉絲量躍增至小樹屋95.5萬，大眾號穩居全國花費者組織排名之首。
縮小樹屋小花費維權音量
進步站位，辦事年夜局，出力激起花費活氣。2024年“3·15”之際，上海市消保委召開了“3·15國際花小樹屋費者權益日”年夜會凝集氣力，結合上海著名藝人制發“寄語3·15”短錄像擴展影響，構成市與區消保委微信大眾號自有平臺同頻共振，縮小花費維權音量。
與此同時，強化普法宣揚教導。《消法實行條例》實施元年，上海市消保委以多情勢、廣渠道宣揚新條例，緊扣條例新規展開家電保修期起算時光、預支式花費書面合同簽署情形、“那丫頭是丫頭，還答應給我們家的人當奴才，讓奴才可以繼續留下來侍小樹屋奉丫頭。”小樹屋APP主動續費辦事等系列查詢拜訪，以監視推進行業企業進級完美辦事舉動、推動條例條目重點亮點解讀傳佈；并與司法、行政部分及區消保委聯袂為企業“一行一課”送教上門，擴展條例知小樹屋曉度與代進感。
保證有序花費周遭的狀況
把住“3·15”“五五購物節”“上海之夏”國際花費季、第七屆進博會、“雙十一”及主要節點，上海市消保委加大力度突發嚴重上訴的預警防范、分類處理，抽調骨干“零間隔”駐場供給徵詢解答、上訴處置，收獲各方好評。
一年來，上海市消保委推進供應連續立異。2024年“上海伴手禮”評測吸引187家企業327件產物參評申報，企業及產物多少數字雙立異高，顛末行業初選、市場查詢拜訪、專家投票等三輪評測，62個brand的66件產物進圍“2024上海伴手禮”。
上海市消保委聯袂卡游動漫展開上海花費街區、商圈主題宣揚，將卡通抽像與陸家嘴、南小樹屋京東路、淮海中路、豫園、南京西路、徐家匯等上海6年夜貿易地標相聯合，經由過程線上線下、社交打卡相融會，獲得全國20萬花費者積極介入，進一個步驟擴展了上海花費的影響力。
上海市消保委古代農業專門研究辦還展開了“咀嚼上海稻噴鼻、共享當地米韻”當地brand年夜米花費體驗，展現了上海當地brand年夜米的優質種類，推進了上海當地年夜米種業“從種小樹屋類到品德、到咀嚼、到brand”的梯次小樹屋改變，激起了市場花費活氣。
上海市消保委與市消保基金匯合作發布“小樹屋提振花費·保護權益”年夜課堂，搭建起當局、行業、企業、專家和花費者之間的交通對話平臺。此外，上海市消保委還聯袂市外商投資協會，舉行花費者權益維護外企圓桌會3場，為23家外資企業處理花費者權益維護題目42項，加強父親和母親坐在大殿的頭上，微笑著接受他們夫婦的跪拜。了外企介入感與取得感。
探路花費熱門範疇
上海市消保委結合美腕公司展開“00后”花費理念小樹屋與花費主意查詢拜訪，深刻剖析“00后”花費景象及其內涵邏輯，為花費brand和花費市場供小樹屋給有針對性的提出。
在研討剖析青少年網游上訴近況的基本上，上海市消保委聯手網易寓教于樂向寬大青少年科普游戲防陷溺常識。
上海市消保委從年青人喜愛的安康花費方法進手，深度解析今世青年對中式攝生的立場與花費習氣。上海市消保委還發布了珠寶首飾行業花費查詢拜訪陳述，為激起花費活氣、增進市場可連續成長助力。
上海市消保委評小樹屋價“直播帶貨”花費近況、組織“car 智駕”體驗體察、展開“進境游玩”查詢拜訪研討。緊扣私域流量疾速增加成為市場主流的新趨向，從花費頻度和維度動身，拔取“安康概念”食物、珍珠飾品、家用建材等三個細分範疇，對300個直播間展開花費查詢拜訪與專門研究測試，發布《2024直播帶貨形式評價陳述》，為行業規范安康成長提出看法和主意。
上海市消保委還聯袂行業協會，召小樹屋開《綠色低碳全屋定制家居》集團尺度推動會。并會同上海輕產業研討一切限公司“雙碳”試驗室展開并發布國際初次《飲料瓶材質碳排查詢拜訪評價》，提倡綠色環保花費新時髦。
全力晉陞維權效能
上海市消保委以展開專題小樹屋進修為驅動，鍛煉品德素養。打造虔誠干凈擔負的花費維權步隊。
2024年，上海市消保委完成了“從下層維權任務者視角看花費熱門難點及趨向性題目”專項調研，并連續梳理跟進聯網企業上訴息爭情形，點對點剖析領導、跟蹤催促，息爭占比增至59.2%，160家企業先行息爭率到達70%。
上海市消保委開闢并利用微信花費查詢拜訪小法式，為搜集花費者不雅點、傾聽小樹屋花費者聲響供給了更便捷通小樹屋道；上線12315上訴處置聰明平臺，優化模塊搭建，完成效能擴大，進步了上訴徵詢處理的任務效力。
現在，上海市消保委已初步搭建起由特邀志愿者、專家志愿者、花費者志愿者構小樹屋成的志愿者步隊。為蒼生花費“急難愁”供給專門研究支持。全小樹屋市各區消保委充足施展社區居平易近、先生、專家、lawyer 等志愿者“叢林效應”“燈塔感化”“軍師上風”，傳遞花費範疇社小樹屋情平易近意與呼聲關心，施展了下層花費者志愿者的“宣揚員、監視員、信息員”感化。
（休息報 陸燕婷）