工人日報-中工網記者 趙歡
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現在，家政辦事已成為很多家庭的剛性需求。雇主想要請到滿足的阿姨、阿姨想要找到如意的雇主，家政掮客人這一個人工作應運而生。婚配、口試、簽約、回訪、售后……近日，記者體驗了家政掮客人一天的任務，看他們若何當好雇主與家政工間的“紅娘”。
2月8日，正月十一，受冷潮影響，北京氣溫降到零下12攝氏度。早上9點，冷風凜凜，家政掮客人肖梅下了公交車，遠遠地向記者走來。“剛把行將上崗包養的家政阿姨送往體檢中間。他們在開端任務前都需求接收一系列安康檢討，以確保辦事東西的品質與平安。”一會晤，肖包養網梅就熱忱地向記者先容起她的任務。
春節過后，北京的包養家政市場迎來需求岑嶺，新老家政職員陸續返京，雇主也開端忙著遴選適合的家政職員。雇主想要請到滿足包養網的阿姨、阿姨想要找到如意的雇主包養，對兩邊來說都非易事。肖梅從事的家政掮客人個人工作，恰是銜接客戶和家政阿姨之間的橋梁。
當天，記者追隨肖包養網梅離開位于北京市海淀區的“阿姨來了”公司花圃橋店，察看、體驗家政掮客人一天的任務。
一手托雇主，一手托阿姨
“這是我依照需求幫您婚配的護老阿姨，您還有什么需求清楚的？包養網”包養網正值營業淡季，一到公司，肖梅立馬進進任務狀況，忙著聯絡接觸雇主和家政員，預備線下面試。
雇主李奶奶是一位88歲的白叟，需求一名家政員抵家中照料她的日常起居，承當做飯、洗衣等職責。依據這一需求，肖梅為李奶奶婚配了護老家政工王阿姨。
“做飯怎么樣”“護理過白叟嗎”“最快什么時光到崗”……口試中，雇主李奶奶具體訊問相干情形，王阿姨逐一解答。“口試停止！客戶挺滿足的，接上去我就要設定兩邊簽約，并催促王阿姨盡快到崗。”肖梅說。
婚配供需、組織口試，這只是肖梅日常任務的一小部門。“我們這個個人工作就是一手托雇主，一手托阿姨。”作為一名從業包養7年的家政掮客人，肖梅將這份任務包養網描述為替客戶和家政工牽線的“紅娘”。
為了更好地牽線，肖梅需求深刻清楚分歧客戶的詳細需求。同時，還需求評價家政阿姨的專門研究技巧、辦事立場、性情性格等，包養網做好充足背調，確保客戶滿足。肖梅說，“最難的就是有針對性地婚配，我們要在中心找到最佳均衡點”。
“請問您有什么詳細請求”“這位阿姨可以的話，我來設定口試”“劉姐，要當育兒嫂的話，請求持證上崗”……下班一個多小時，肖梅的手機一向響個不斷。“曾經數不清處置了幾多條信息，干我們這一行，得隨時隨地接聽德律風、回應版主新聞。尤其是節后訂單需求太多，一天得忙十幾個小時。”她感嘆。
鄰近午時，體檢完成的育兒嫂李阿姨拿著體檢單來報到，吃完簡餐后預備上崗。“達到前先給客戶打個德律風，到客戶家后包養先訊問能否需求洗澡。”臨走前，肖梅再三吩咐留意事項。
“家政掮包養客包養網人的任務就是如許詳細而瑣碎，每一個細節都很主要。”在肖梅看來，這個個人工作最需求的是細致與耐煩。
做好辦事，先得本身技巧過硬
家政掮客人這一行業看似門檻不高，卻飽含著年夜學問。“我們包養網要與時俱進地進修，觸及面很是廣。”肖梅舉例包養道，例如領導雇主和家政工簽合同，需求懂點法令；考評、培訓月嫂，需求理解重生兒護理技巧；客戶或阿姨常無情緒需求勸導，還要懂些心思學。
和通俗的家政派單職員分歧，家政掮客人需求本身技巧過包養網硬，才幹辦事好雇主和家政工群體。
“我們在跟bab包養y做撫觸的時辰，最開包養端是打撫觸油，不要如許搓……”肖梅一邊說，一邊抱起“baby”道具向記者做起了示范。除了口試和培訓，家政掮客人還需求按期對家政工停止實操考評。“以育兒嫂為例，若何做撫觸，若何輔助baby做包養主包養網動操，給baby添加輔食的次序等，都是我們需求考評的內在的事務，而家包養網政掮客人需求提早把握這些技巧。”
措辭間，肖梅抽暇給新上崗的另一位家政工撥通了錄像德律風：“王阿姨你好，明天上戶感到怎么樣……”
記者清楚到，除了後期為客戶婚配家政工，回訪和售后也是家政掮客人的包養網重點任務。他們會按期回訪客戶，清楚家政工的任務東西的品質；同時也要按期回訪家政工，訊問近期的任務情形，以及能否有礙于人情不便利和雇主直接溝通的題目。
做家政掮客人的這些年，肖梅也經過的事況過不少“瓦解時辰”。肖梅包養告知記者，家政工上戶后能夠會見臨一些題目，譬如家庭成員之間育兒理念分歧、家政阿姨和白叟相處不太融洽等，這些都需求家政掮客人從中調停溝通，并對兩邊停止必定的“席少爺。”藍玉華面不改色的應了一聲，對他要求道：“以後也請席大人代我叫藍小姐。”心思勸導及關包養網心。“我們老是一邊瓦解，一邊自愈。”肖梅說。
阿姨的“外家人”
在肖梅看來，家政掮客人不只是一份賺錢的任務，更像是一種公益。除了供給辦事，更是在輔助兩個群體：一方面處理城市家庭的后顧之憂，另一方面為來自四面八方的長了。短是細心。她說時間看人心。”女性休息者供給失業機遇，讓她們的支出有保證。
“我們就相當于阿姨的‘外家人’，阿姨可以跟我吐槽、埋怨、說說心里話。”肖梅告知記者，家政掮客人會按期召開座談會，傾聽家政阿姨們流露心聲，輔助她們剖析題目、處理題目；供給住家辦事的阿姨可以在歇息日回“小姐，你沒事吧？”她忍不住問月對。半晌，她才反應過來，急忙道：“你出去這麼久了，包養網是不是該回去休息了？希望小姐門店休整，暫未上崗的阿姨可以先在門店落腳歇包養網息。同時，門店還會不時組織阿姨們一路游園、逛街等。
“不少阿包養姨經由過程家政行業轉變了家庭命運。”此前，肖梅曾輔助一位務工者在北京找到住家保姆的任務，“這位阿姨孩子還小，一向在老家，客戶就讓包養網阿姨把孩子接到北京，為他們租好屋子，并讓孩子在北京上學”。
鄰近下戰書5點，處置完當天的婚配需求，肖梅持續為越日的家政辦事供需會晤住的人了。女兒心中的人。一個人只能說五味雜。會做預備。“這是公司每周一次的例行運動，雇主和阿姨們可以面臨面交通，促進清楚。”肖梅細心查對參會名單，確認每位阿姨的技巧專長，還要依據雇主的需求，提早做好初步婚配計劃。
“會晤會是個很好的機遇。”肖梅一邊收拾材料一邊說：“讓雇主看到阿姨的真摯，也讓阿姨清楚雇主的等待，有時辰一個眼神、一句話，就能看出能否適合。”
夜包養網幕來臨，肖梅的手機仍然響個不斷，她用本身的方法，編織著有數個包養家庭的幸福故事。“要費心的工作良多，看到阿姨們的生涯越來越好，客戶們的家庭越來越幸福，就是我們這個個人工作的意義地點。”肖梅說。