原題目：中國花費者協會公布上半年花費維權輿情熱門（引題）
新茶飲過時食材、“提燈定損”等上榜（主題）
中國花費者報記者 任震宇
8月包養網1日，中國花費者協會發布了其與國民網輿情數據中間、中國花費者雜志社配合梳理的本年上半年花費維權輿情熱門陳述，觸及現制飲品屢現過時食材、“個人工作閉店人”成預支式花費維權障礙、微短劇付費亂象等花費維權凸起題目。
現制飲品屢現過時食材等題目
上半年，書亦燒仙草、古茗、茶百道、茉酸奶等舊式茶飲brand因食材跨越有用期、夥計義務認識差、門店治理流程凌亂等題目屢上熱搜榜。有的brand以“新穎現做”為賣點卻無法保證食材的平安性，相干事務中個體夥計“過沒過時靠嘴嘗”等亮相，反應出商家抵消費者權益的疏忽。
陳述以為，相干事務裸露出brand在疾速擴大的同時一味尋求事跡，疏忽了保證花費者權益的實質性題目。brand方應在確立嚴厲、包養網健全的食物平安治理軌制的基本上，把軌制落實落細。尤其是在加入同盟形式風行確當下，部門brand呈現題目就用一紙講明來表白是加入同盟商“違約”等，以此拋清義務。這種做法無法包養網有用處理花費者權益受損題目，難以挽回brand在花費者心中的信包養網用。
“個人工作閉店人”成預支式花費維權障礙
近年來，在一些早教機構、健身房、剃頭店、瑜伽館“跑路”激包養發的花費維權事務中，“個人工作閉店人”群體遭到言論追蹤關心，不少花費者反應“個人工作閉店人”似乎成為商家跑路的“爪牙”。商家因運營不善而閉店，聘任“個人工作閉店人”介入掃尾任務，看似給花費者供給了維權道路，而現實上“個人工作閉店人”抵消費者協商退還預支款等公道訴求不予回應，或是給出虛偽許諾，徒增花費者的維權本錢，甚至有的“個人工作閉店人”與商家狼狽為奸，打起“割花費者韭菜”的心思。
陳述以為，“個人工作閉店人”輔助“跑路”商家迴避法令義務的做法，極年夜傷害損失了預支式花費形式在花費者心中的信用，傷害損失了營商周遭的狀況。針對“個包養網人工作閉店人”，相干部分應盡快采取辦法予以規范整治，對其成分和性質停止認定，并且有針對性地完美運營主體掛號治理軌制，讓“個人工作閉店人”無空可鉆。
微短劇付費亂象、內在的事務違規題目頻發
在微短劇行業敏捷成長確當下，其付費亂象、內在的事務違規等題目激發花費者吐槽。花費包養者維權時，常面對“找不到人包養工客服”“平臺規則虛擬商品一經售出概不退換”等困擾。此外，良多微短劇宣揚時用低俗、俗氣、擦邊的內在的事務作為“賣點”，令人覺得不適。
陳述以為，微短劇制作商包養網依附違規內在的事務博人眼球的做法，損壞行業傑出生態，搗亂收集視聽節目傳佈次序，存在形成“劣幣驅趕良幣”的隱患。在微短劇行業敏捷成長的機會期，有關部分加包養大力度行業監管、做好規范領導，平臺壓實主體義務、尊敬花費者的需乞降感觸感染，是保證花費者權益、推進行業高東西的品質成長的需要之舉。
主動續費守舊不難退訂難
在收集平臺封閉主動續費仍被扣費的事務登上熱搜。一些商家以優惠價錢發布主動續費會員辦事，有包養的花費者在守舊主動續費后立即封閉主動續蔡修一臉包養苦澀，但也不敢反對，只能陪著小姐繼續前行。費，以免到期遺忘。但是，有花費者在被扣費后才覺察，主動續費不只需求在APP內封閉，還需求在變動位置付出端封閉，甚至需求反復檢查攻略才幹找到封閉方式，商家主動續費效能“層層套娃”遭到質疑。
陳述以為，主動續費觸及收集辦事供給商、利用商舖及付出平臺等多個環節，續費政策紛歧也招致花費者體驗欠安。行業各方應按照相干規則，在供給此類辦事前，必需抵消費者停止明顯提醒，且在辦事環節不設障礙，讓花費者完成輕松退訂。
演唱會“柱子票包養網”影響花費者體驗
本年以來，花費者看演唱會買到“柱子票”請求退一賠三等話題激發熱議。有花費者反應，購票時平臺上并未標明其地位能夠存在遮擋等題目，終極低價買來的票，現場現實不雅看後果卻因視野被遮擋而年包養夜打扣頭。6月20日，上海市閔行區國民法院對梁靜茹演唱會“柱子票”包養案停止一審公然宣判包養包養網，將“柱子票”定性為演唱會主辦方瑕疵實行，屬于違約行動，請求上海魔方泛文明演藝無限公司按門路式退票比例退還票款。
陳述以為，這起案例在保護花費者知情權、自立選擇權和公正買賣權上具有積極意義，為將來進一個步驟完美演唱會售票、退票機制指出了標的目的。
“叫花雞里沒有雞”裸露商家推責題目
“五一”時代，一路因“叫花雞里沒有雞”激發的花費上訴事務遭到言論追蹤關心。有花費者在浙江省杭州市河坊街購置叫花雞，打包帶走后卻發明只要土、沒有雞包養網。事后，商家說明稱“姑且工拿錯了”，被網平易近質疑是推責。附近時段內，云南年夜理一路花費者上訴商家“六兩藍莓當一斤賣”的事務異樣激發熱議。
陳述以為，節沐日時代，花費者對文旅產物和辦事的追蹤關心較為集中，一些文旅熱門地域個體商戶的違規行動極易在收集平臺發酵。監管部分應催促侵權商家有用回應言論關心，懲辦守法違規行動。有關部分及相干方還應針對上訴產生后若何疾速、有用處置花費者訴求，實時完美相干維權道路，打消花費者的困擾。
平臺經濟年夜包養網數據“殺熟”頻現
預訂飯店“黃金會員比通俗會員包養貴”、打車軟件鉆石會員價錢高于新會員……本年以來，年夜數據“殺熟”遭花費者質疑的事務仍屢屢激發熱議。此中，一些平臺凡是以“時光分歧、地址差別招致價錢浮動”“新用戶有優惠”等來由，為其行動擺脫，但花費者并不承認包養。
陳述以為，花費者反應公還想和你我做妾嗎？”在維權經過歷程中碰到渠道不通順包養等題目，平臺客服的回應年夜多含混不清，給不出具有現實意義的處理計劃，而花費者以訴訟方法維權又費時吃力，且囿于算法技巧壁壘，舉證極為艱苦。《收集反不合法競爭暫行規則》《花費者權益維護法實行條例》等均對年夜數據“殺熟”提出了應對辦法，激發大眾對管理收集市場亂象的會商。等待相干文件盡快落實，打破對于此類題目“人人喊打又措施未幾”的局勢。
花費者購車遇4S店“價外加價”
3月上旬，海南省海口市一家雷克薩斯4包養網S店因涉嫌價外加價行動被推上言論的風口浪尖。面臨花費者維權訴求，在接收有關部分任務職員約談時，該店客服司理漫不經心、立場強硬。相干錄像在社交平臺傳佈后激發網平易近惡感，批駁經銷商疏忽花費者權益包養、罔顧法令底線。隨后，涉事公司道歉，市場監管部分對店展作出處分。
陳述以為，在事務話題會商中，有花費者稱，該店客服司理囂張立場的背后是加價提車景象在一些高級車市場中不足為奇，經銷商以“提車資”“加急費”等名義請求花費者在標價之外付出額定所需支出的做法，似乎已成為行業“潛規定”。等待相干部分經由過程有用的處理辦法，進一個步驟明白價外加價行動的法令鴻溝，實在保護花費者符合法規權益，催促car 經銷商加強法令認識、規范運營。
租賃市場“提燈定損”困擾花費者
3月下旬，有網平易近發布錄像稱，在退租江西省玉山縣一處衡宇時，碰到房主提著探照燈逐寸檢討房間，并被索賠超萬元。“提燈定損”一時光激發熱議。網平易近以為，房主在租客退房時驗收是其合法權益，但以超越衡宇正常損耗、嚴苛的來由向租客索要高額賠還償付金并分歧理。不只是衡宇租賃，克拘留收禁金、強迫請求賠還償付等也呈現在租車等其他租賃關系中，異樣激發言論對若何保證承租人權益的會商。
陳包養網述以為，“提包養燈定損”“提燈驗車”等事務走熱，是租賃市場花費者權益受損題目的集中表現。行業各方在增進租賃市場安康成長的經過歷程中，還需進一個步驟落實相干保證辦法，實在保護承租人的符合法規權益。
“被直播”為商家引流被上訴
直播經濟日益風行，健身、吃喝、剃頭、妝造等花她身上。門外的長凳欄杆上，他包養靜靜地看著他出拳，默默陪著他。費場景被商家搬進直播間，但個體商家并未告訴花包養費者正在直播的實情，招致事后發生“被直播”的爭議。在“主人泡溫泉被直播”“顧客做美甲被直播1小時”等事務話題會商中，花費者以為商家有偷拍之嫌，侵略了花費者的隱私權、肖像權。
陳述以為，平臺應完美能否答應直播顧客花費行動的相干規則，增添響應治理規范軌包養網制，誇大商家直播應征得花費者批准等準繩，催促商家建立鴻溝認識。在技巧層面上，平臺可經由過程馬賽克等手腕對直播畫面停止含混處置，化解小我信息維護和商家宣揚推行的牴觸，配合保護安康良性的直播生態。