原題目：省消保委發布2024年春節假期江蘇省花費查詢拜訪與輿情剖析陳述顯示（引題）
花費維權熱門集中在餐飲、游玩、不雅影等（主題）
通信員 徐悅 南京晨報/包養網愛南京記者 金磊
2024龍年春節長假時代，江蘇花費市場活氣茂盛，餐飲花費需求進級，文旅花費迎來高潮，有包養網關部分全力做好保證舉動，商家不竭豐盛產物供應和辦事，營建了平安安心的花費周遭的狀況，花費者滿足度和體驗感不竭晉陞。可是，在此時代，部門搗亂市場次序、下降花費體驗的景象也激發言論熱議。為實在保證花費者符合法規權益，更好地激起花費活氣，江蘇省消保委聯合春節時代花費熱門查詢拜訪數據，聚焦花費上訴、維權輿情年夜數據，發布2024年春節假期江蘇省花費查詢拜訪包養網與輿情剖析陳述。輿情監測數據顯示，本年春節假期時代，江蘇省與出行、食宿、文旅等花費相干的花費維權輿情信息合計116856條，全體呈上升走勢，2月17日為輿情岑嶺，輿情信息22304條。
春節全省花費維權輿情互動聲量2558.84萬
線上查詢拜訪顯示，本年春節時代，有45.1%的受訪者總體花頭。”費預算在2001-5000元，還有35.9%的受訪者預算在5001-10000元，2000元以下和10000元以包養網上的占比分辨是10.8%、8.2%。 春節時代江蘇花費者的重要花費範疇中，年貨禮物、餐飲辦事、觀光游玩位居前三位，還有出行路況、鞋帽衣飾、家具家電等範疇。
梳剃頭現，春節時代，全省花費維權輿情互動聲量2558.84萬（包括點贊、評論、轉發、瀏覽多少數字），影響力值高達14.95億人次。從信息起源看，錄像占比61.19%，客戶端28.91%，還有互動論壇、網站、w包養eibo、數字報等。從用戶活潑度看，抖音、小紅書、快手、網易號、搜狐號等輿情聲量高。
全省花費維權輿情重要集中在以下範疇：一是餐飲花費題目集中，省內有關餐飲花費維權輿情信息合計13674條。大年夜飯預訂不接收單點、預制菜靜靜占領鄉村大年夜飯等話題熱度不減。二是文旅辦事仍需晉陞，有關游玩花費維權輿情信息合計16839條，景區依序排列隊伍時光長、門票價錢高、出境游遭受強迫花費等題目激發花費者熱議。三是片子花費槽點集中，與片子相干的花費維權輿情信息合計6180條。平臺更改票價、退票難等題目激發追蹤關心。四是煙花爆仗亟待規范，春節時代，監測到有關煙花爆仗的花費維權輿情信息合計3169條，無證運營發賣煙花爆仗、虛偽宣揚等景象以及燃放煙花爆仗激發平安變亂情形存在。此外還無機票價錢年夜漲、新動力車續航等熱點話題激發言論追蹤關心。
餐飲花費存在新題目
跟著人們花費程度的包養進步，花費不竭進包養網級，更多的人愿意在大年節夜走落發門，到飯館往吃大年夜飯。線上查詢拜訪發明，有58.2%的受訪者在外預訂了春節大年夜飯，全體滿足度較高。在預訂大年夜飯群體中，表現很是滿足和滿足的分辨占比57.9%、29.9%，可是也有不少人碰到題目，重要包含只能點套餐，不成單點餐；設置最低花費；價錢分歧理下跌；應用預制菜但未提早告訴等題目。
春節時代，言論對大年夜飯的追蹤關心重要集中在以下三個方面：一是多家飯館餐廳呈現分歧理預訂門檻，花費者只能預訂指定套餐，形成“舌尖上的揮霍”。大年夜飯一桌難求、訂金不退、菜品分量縮水、辦事變差等題目反應也不少。二是線上預訂大年夜飯訂單題目凸起，如線上訂單被無故撤消、配送延遲、無法配送卻顯示已投遞不退款。三是預制菜走進大年夜飯餐桌爭議四起，有人以為預制菜省時省力很是便利快捷，還有人擔心食物平安、口感題目。
輿情案例：有花費者稱，2月9日大年節，由於煩惱貨物嚴重，在清晨00：包養網17就訂購了熱菜食物，并預定17：00-17：30投遞，成果16：53商家才來德律風告訴訂單被強迫撤消。在跨越預定的配送時光7分鐘包養后，配送員又打德律風來告訴到小區樓下了，成果翻開配送箱發明沒有工具，配送員徵詢門店原告知做不出來，花費者異常驚奇，配送員帶著個空箱子配送了一個空氣。曾經到了大年夜飯飯點，預訂訂單卻被無故撤消，最基礎無法從其他渠道預備大年夜飯，可以說包養網是巧婦難為無米之炊。
消保委看法：食物平安一向是各方追蹤關心重點，春節時代守護好“舌尖上的安康”更為主要。作為花費“新概念”，預制菜在各種熱議中已然走上大年夜飯餐桌，成為過年花費“新寵”。包養現在，各行各業都在摸索若何發明豐盛花費新場景，預制菜即是食物範疇內的有用測驗考試，若何有用規范預制菜的成長，助力市場繁華，應是接上去各方聯袂盡力的標的目的。相干部分應結合相干行業協會明白預制菜的概念，出臺響應的尺度、政策，針對包含預制菜在內的食物平安加大力度監管，通順花費上訴告發渠道，實時查處損害花費者權益的守法行動。商家要嚴厲落實“食以安為先”準繩，在確保食物平安安康衛生的基本上，豐盛種類種別，供花費者多元選擇。花費者在購置時也要擦亮雙眼，選擇產物標識規范具體的預包養網制菜，做本身安康平安的第一義務人。
飯店姑且降價困擾花費者
春節時代，江蘇各地節日氣氛濃重，游玩市場火爆異常。線上查詢拜訪發明，有61.4%的受訪者觀光游玩，全體滿足度較高。在觀光的花費者中，表現很是滿足和滿足的分辨占比51.7%、32.7%。可是，有花費者在飯店或平易近宿辦事方面碰到題目，重要有價包養錢分歧理下跌、辦事東西的品質差、房間與宣揚不符、到店后被姑且降價或無房可住等題包養目。而在景區游玩時，也有跨越六成花費者表現碰到題目，重要集中在商品價錢分歧理下跌、辦事價錢未昭示、依序排列隊伍等候時光長、舉措措施不完美、辦事立場差等方面。
輿情監測發明，有關游玩花費言論重要集中在以下三個方面：一是部門景區人流量年夜，欣賞時光短，游客體驗感欠安。二是價錢題目激發花費者不滿，部門景點、泊車場免費偏高遭吐槽，還有部門游樂土存在額定免費情況。三是網購門票、游玩年卡包養網激發膠葛，平臺謝絕退票、商家宣揚包養網先容不到位等景象存在。
上訴案例：花費者龐密斯2月13日上訴稱，在網上預訂某飯店，飯店宣稱該房型價錢標錯于是操縱退訂。成果花費者再次預訂后跌價300元，花費者以為很是分歧理，停止上訴。
消保委看法：春節長假時代，人們的花費熱忱低落，花費需包養求連續迸發，花費市場加快升溫，尤其是游玩市場，非包養網常熱絡不包養減，節包養沐日時代游玩出行成為不少花費者包養網的不貳選擇，可是飯店年夜幅跌價、出行擁堵、景區游玩不雅感欠安一向是困擾花費者的“三浩劫題”。這些困難不只障礙了游玩花費周遭的狀況的不竭優化，還下降了花費者的沐日花費熱忱。提出商家在節沐日時代，更應做到誠信運營、公道跌價，多在花費者供給優質辦事高低工夫；景區治理部分也應提早策劃，對于人流量年夜的景區實時發藍玉華立即端起彩秀剛剛遞給她的茶杯，微微低下臉，恭敬的對婆婆道：“媽媽，請喝茶。”布觀賞須知、預定請求等，制訂加倍公道有用的計劃，晉陞花費包養者體驗感和滿足度。同時，花費者也應對節沐日出行有公道包養網預期和設定，盡量避開人群擁堵的景點，錯峰出行。
片子花費槽點集中
輿情監測發明，春節時代，片子票房一路飄紅，線上查詢拜訪數據顯示，有55.5%的受訪者有過不雅影、KTV等文娛花費，全體滿足度較高，可是也有不少花費者碰到如推拿座“這麼快就愛上一個人了？”裴母慢條斯理地問道，似笑非笑的看著兒子。椅影響不雅影體驗、市場行銷時光過長、綁縛發賣、虛偽出包養網票、3D眼鏡強迫免費等亂象。
上訴案例：花費者周密斯2月16日上訴稱，在南京某影院不雅看片子。該影片為3D影片，票價50.4元，且每位不雅影者收取4.5元辦事費，檢票后才告訴3D眼鏡需自帶或購置影院供給的眼鏡方可不雅影，影院謝絕供給不花錢3D眼鏡，此強迫花費行動嚴重影響花費者不雅影心境，既分歧法也分歧理，盼望對此綁縛發賣行動停止上訴，禁止這種嚴重損害花費者的行動。
消保委看法：長假時代，片子市場煥發蓬勃活氣，與此同時花費端也繁殖出不少爭議，如片子票不成退改、不供給不花錢配套3D眼鏡等須生常談題目也再次激發言論追蹤關心。網友在吐槽該類景象的同時，也召喚加倍有用完美的膠葛處理機制以及舒心人道化的市場辦事。本年年頭，便有一地試點片子收場后也能退票的機制，花費者紛紜點贊。上述舉動很年夜水平上為規范片子市場，倒逼行業高東西的品質成長供給了助力。提出影院、片子制作方等可結合測驗考試摸索差別化、門路式的片子票退改政策，回應花費者的急切心聲，晉陞優質的不雅影辦事；同時，要明白告訴影廳辦事費所對應的辦事，對于一些免費項目，如3D眼鏡的購置，也應實時告訴花費者，確保花費者的選擇權和知情權。
發賣、燃放煙花爆仗亟待規范
煙花爆仗的“禁”與“放”一直是言論熱議的話題之一。輿情信息重要包含三個方面：一是煙花爆仗發賣中響數不敷、存在誤導或守法運營等行動，花費者難以事包養網前分辨，例如泰州一店展無證不符合法令運營煙花爆仗被上訴告發，罰款萬元。二是暗藏平安隱患，例如撲滅的仙女棒溫度高達1000℃不難撲滅周邊物品惹起火警。三是部門燃放煙花爆仗行動不包養合適規則或請求，如在禁放區燃放，激發網友吐槽。
輿情案例：無錫一網友發布錄像稱，購置一款名為孔雀開屏的煙花，花了35元，說好能放3分鐘，成果30秒就停止了，他收回疑問：是買到盜版了嗎？
消保委看法：燃放煙花爆仗是不成或缺的歡度春節的風俗傳統，依靠著人們對新一年的期盼與盼望。但平安事務多發、頻發、易發，特殊是燃放煙花爆仗燙傷、燒傷或招致財物喪失等景象不足為奇。今朝，我國對于發賣、燃放合適東西的品質尺度的煙花爆仗規則尚在會商中。實行可以看到，在煙花爆仗的生孩子、售賣以包養網及燃放環節包養網依然存在一些題目和監管盲區。提出相干監管部分應連續展開結合法律舉動，實時整治分歧格的冒充偽劣產物，打消平安隱患。同時商家要符合法規合規售賣煙花爆仗產物，不虛偽宣揚，誠信運營。花費者不在禁燃區燃放，燃放經過歷程中以人身平安為第一，讓煙花爆仗成為年味的有用“添加劑”。